Заезд и выезд

Заезд: с 16:00 до 21:00.
Выезд: до 13:00.
Приезд после 21:00 необходимо заранее согласовать с администратором.
Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободного времени между бронированиями.
За поздний заезд после 21:00 или ранний выезд до 09:00 предусмотрена дополнительная плата 1 000 ₽.

02

Заселение и залог

Для заселения необходим документ, удостоверяющий личность, на каждого совершеннолетнего гостя.
Для детей могут потребоваться документы, подтверждающие личность и возраст.
При заселении оплачиваются остаток стоимости проживания и залог 3 000 ₽.
Залог вносится по QR-коду и возвращается переводом по СБП после проверки домика.
При отсутствии ущерба и задолженности возврат производится до 20:00 в день выезда.

03

Тишина и спокойный отдых

С 23:00 до 09:00 необходимо соблюдать полную тишину.
В дневное время просим уважительно относиться к отдыху других гостей.
Личные музыкальные колонки, караоке и музыкальные инструменты запрещены.
Лесогорье не предназначено для шумных вечеринок и массовых мероприятий.

04

Размещение с собакой

Размещение возможно только по предварительному согласованию.
Принимаются собаки мелких и средних пород весом до 15 кг.
Доплата составляет 2 000 ₽ за весь период проживания.
Размещение разрешено только в определённых домиках.
С кошками и собаками крупных пород размещение не предусмотрено.
Питомца нельзя оставлять одного в домике.
Гость убирает за питомцем и отвечает за причинённый им ущерб.

05

Гости без проживания

Приглашённых гостей необходимо заранее согласовать с администратором.
Стоимость пребывания — 500 ₽ с человека.
Гости без проживания могут находиться на территории до 23:00.
Допускается не более четырёх приглашённых гостей.
Общее количество людей не должно превышать вместимость домика и требования безопасности.
Количество проживающих должно соответствовать бронированию.

06

Бронирование и оплата

Для подтверждения бронирования вносится предоплата 2 000 ₽.
Остаток стоимости проживания оплачивается при заселении.
Один ребёнок до 7 лет размещается бесплатно без отдельного спального места.
Проживание детей старше 7 лет оплачивается по действующему прайсу.
Итоговая стоимость зависит от домика, дат, количества гостей и выбранных дополнительных услуг.

07

Отмена бронирования и досрочный выезд

До дня заезда

Внесённая оплата возвращается в порядке, установленном действующим законодательством.

В день заезда или при незаезде

Может быть удержана стоимость простоя домика, но не более стоимости одних суток.

После заселения

Производится перерасчёт неоказанных услуг с учётом уже оказанных услуг и подтверждённых расходов.

Для отмены, переноса бронирования или досрочного выезда необходимо связаться с администратором. Стоимость ночей может различаться, поэтому сумма рассчитывается по конкретному бронированию.

08

Подарочные сертификаты

Срок действия сертификата — один год с даты выдачи.
Бронирование производится при наличии свободных дат.
Порядок использования и возврата определяется условиями сертификата и действующим законодательством.

09

Огонь и мангальная зона

Разводить огонь можно только в оборудованных мангальных зонах.
Костры в других местах запрещены.
Нельзя оставлять без присмотра мангал, печь и другие источники огня.
Фейерверки, петарды и любая пиротехника запрещены.
При высокой пожарной опасности использование мангалов может быть временно ограничено.

10

Курение

Курение внутри домиков и общих помещений запрещено.
Запрет распространяется на электронные сигареты, вейпы и кальяны.
Курить можно на личной террасе домика или в специально отведённом месте.
Окурки необходимо выбрасывать только в пепельницы и урны.
При курении внутри домика гость возмещает фактические расходы на устранение запаха, очистку текстиля и дополнительную уборку.

11

Бережное отношение к домику

Не переставляйте мебель без согласования с администратором.
Не оставляйте включёнными без необходимости электроприборы, воду и свет.
Перед выездом необходимо вымыть использованную посуду.
Мусор необходимо вынести в контейнерную зону.
При оставленной грязной посуде может быть удержана стоимость дополнительной уборки — 500 ₽.
О неисправностях, повреждениях или протечках необходимо сразу сообщить администратору.

12

Что запрещено

На территории

Мусорить, разбрасывать окурки, рубить деревья, ломать ветки и устанавливать палатки без согласования.

В домиках

Курить, использовать кальяны, переставлять мебель и оставлять включёнными приборы без необходимости.

Рядом с огнём

Разводить костры вне мангальных зон, использовать пиротехнику и оставлять огонь без присмотра.

13

Важная информация

Повреждение или утрата имущества возмещаются по фактической стоимости ремонта, очистки, восстановления или замены.
Залог возвращается после проверки домика при отсутствии ущерба, задолженности и иных оснований для удержания.
Найденные после выезда вещи мы сохраняем. Сообщите администратору, если обнаружили пропажу.
Погодные условия и обычные природные особенности территории сами по себе не являются недостатком услуги.
При любой проблеме сообщите нам сразу — большинство вопросов можно решить во время проживания.